CODICE ETICO

The Independent Online Booksellers Association è un'associazione di categoria internazionale fondata nel 1999 con lo scopo di garantire la conservazione dei valori tradizionali della vendita di libri a fronte dei rapidi sviluppi nel mondo della vendita di libri online. Sebbene varie leggi disciplinino il modo in cui i membri gestiscono le loro attività, i membri si assumeranno ulteriori responsabilità per promuovere la fiducia e il rispetto reciproci tra librerie e clienti fornendo servizi affidabili e comportandosi con correttezza e integrità, come dettagliato nel seguente Codice etico:

 

1. I membri forniranno le informazioni di contatto aziendali complete.

    

2. I termini e le condizioni di vendita, comprese le politiche di restituzione, devono essere chiaramente indicati quando si offrono articoli in vendita. Questi termini e condizioni possono essere modificati di comune accordo tra membro e cliente.

    

3. I membri avranno familiarità con il corretto utilizzo dei termini del commercio librario generalmente accettati e li applicheranno accuratamente nella conduzione della loro attività.

    

4. I membri forniranno una descrizione completa e accurata di tutti gli articoli offerti in vendita, annotando i dettagli bibliografici appropriati, tutti i difetti significativi e tutti i restauri o le raffinatezze.

    

5. I membri accettano una politica di soddisfazione del cliente garantita. Gli articoli possono essere restituiti entro un periodo di tempo ragionevole e un rimborso completo verrà emesso al ricevimento dell'articolo in sicurezza. Il membro coprirà le spese di spedizione per la restituzione se si è verificato un errore nell'elenco. Gli articoli persi o danneggiati durante la spedizione dal membro al cliente sono a carico del membro.

    

6. I membri faranno ogni sforzo per mantenere aggiornati i loro elenchi. Gli articoli che sono stati venduti devono essere rimossi il più rapidamente possibile.

    

7. I membri risponderanno alle richieste dei clienti e del commercio di libri in modo tempestivo e cortese.

    

8. I membri faranno ogni ragionevole sforzo per accertare l'autenticità di qualsiasi materiale offerto in vendita. A meno che altri termini non siano chiaramente concordati da entrambe le parti, i membri garantiranno incondizionatamente le rappresentazioni di autenticità di tutti gli articoli offerti in vendita.

    

9. I membri non acquisteranno o venderanno consapevolmente materiale rubato e collaboreranno con le autorità e le istituzioni per il recupero del materiale rubato.

    

10. I membri non violeranno consapevolmente le leggi sul copyright.

     

11. I membri che offrono servizi di valutazione devono attenersi a tutte le leggi applicabili e aderiranno agli standard riconosciuti che regolano le valutazioni. Non devono travisare le proprie credenziali e devono informare per iscritto tutte le parti di qualsiasi potenziale conflitto di interessi.

     

 

Le controversie irrisolte che coinvolgono qualsiasi membro della IOBA devono essere segnalate al Comitato Etico IOBA inviando un'e-mail a ethicsinfo@ioba.org , ei membri devono attenersi alle decisioni del Comitato in merito alla risoluzione di tali controversie. La violazione del presente Codice Etico può essere motivo di censura, sospensione o espulsione. Entrando a far parte di IOBA, i membri accettano di aderire pienamente a questo Codice Etico.